Comprendre les prompts sur Mention.ma
Comment configurer les questions que Mention.ma envoie aux IA pour mesurer votre visibilité
Othmane
Dernière mise à jour il y a 25 jours
Résumé
Un prompt est la question envoyée aux 12 IA suivies par Mention.ma pour mesurer votre visibilité sur un sujet donné. Le prompt doit reproduire une question qu'un client réel pose avant d'acheter, pas une question construite autour de votre marque. Cette distinction détermine si vos scores reflètent une visibilité réelle ou un scénario artificiel.
Ce qu'est un prompt sur Mention.ma
Un prompt est le texte que Mention.ma envoie à ChatGPT, Google AI Overviews, Google AI Mode, Gemini, Microsoft Copilot, Perplexity, Claude, Grok, DeepSeek, Mistral, Llama, Kimi et Qwen. Chaque envoi produit une exécution. Chaque exécution alimente vos indicateurs de visibilité.
Deux dimensions qualifient un prompt. Le type décrit la nature de la recherche : découverte, quand l'utilisateur explore un besoin sans connaître encore les options, ou comparaison, quand il confronte des alternatives déjà identifiées. L'intention décrit son stade de décision : informationnel, commercial, transactionnel, ou marque quand il vous cherche déjà par votre nom.
Deux dimensions qualifient un prompt. Le type décrit la nature de la recherche : découverte, quand l'utilisateur explore un besoin sans connaître encore les options, ou comparaison, quand il confronte des alternatives déjà identifiées. L'intention décrit son stade de décision : informationnel, commercial, transactionnel, ou marque quand il vous cherche déjà par votre nom.
Le prompt doit reproduire une vraie question client
Le prompt doit reproduire une vraie question client
Un prompt configuré autour de votre marque, avec votre vocabulaire interne, mesure votre présence dans un scénario que vous avez inventé. Un prompt reconstruit à partir d'une vraie question client, posée dans son propre vocabulaire, avec son niveau de connaissance et son urgence, mesure votre visibilité réelle au moment où une décision se prépare.
La source la plus fiable pour écrire un bon prompt reste ce que vos clients disent réellement : un appel commercial, un ticket support, un avis client, une recherche Google Search Console. Un prompt qui reformule ces mots reflète mieux le comportement réel qu'un prompt écrit depuis votre position de marque.
Un prompt configuré autour de votre marque, avec votre vocabulaire interne, mesure votre présence dans un scénario que vous avez inventé. Un prompt reconstruit à partir d'une vraie question client, posée dans son propre vocabulaire, avec son niveau de connaissance et son urgence, mesure votre visibilité réelle au moment où une décision se prépare.
La source la plus fiable pour écrire un bon prompt reste ce que vos clients disent réellement : un appel commercial, un ticket support, un avis client, une recherche Google Search Console. Un prompt qui reformule ces mots reflète mieux le comportement réel qu'un prompt écrit depuis votre position de marque.
Créer un prompt : deux méthodes
Le bouton Créer un prompt propose deux chemins.
Générer avec l'IA ouvre une configuration où vous choisissez le nombre de prompts à produire, leur type, leur intention, et des instructions supplémentaires facultatives. Mention.ma génère les questions à partir du profil de marque renseigné dans le Brand Hub.
Générer avec l'IA ouvre une configuration où vous choisissez le nombre de prompts à produire, leur type, leur intention, et des instructions supplémentaires facultatives. Mention.ma génère les questions à partir du profil de marque renseigné dans le Brand Hub.
Saisir des prompts personnalisés permet d'écrire la question vous-même, avec son type, son intention et sa langue. Cette méthode convient quand vous connaissez déjà la formulation exacte utilisée par vos clients.
Le rôle des Améliorations automatiques
Mention.ma analyse les exécutions passées et propose de nouveaux prompts ou des ajustements, à partir des tendances observées dans les recherches effectuées par les IA. Un mode de validation avant activation garde le contrôle sur ce qui rejoint votre suivi.
En conclusion
Le prompt détermine la fiabilité de tous les indicateurs qui en découlent. Un score de visibilité basé sur un prompt mal construit ne mesure rien d'exploitable, même si le reste de la configuration est correct. La règle reste simple : le prompt reproduit une question posée par un client réel, pas une question posée pour tester votre marque.