Comprendre le Share of Voice (Part de voix) sur Mention.ma
L'indicateur qui compare votre visibilité à celle de vos concurrents dans les réponses IA
Othmane
Dernière mise à jour il y a 25 jours
Résumé
Le Share of Voice, affiché "Part de voix" dans l'interface de Mention.ma, mesure la part de mentions que capte votre marque par rapport à l'ensemble des marques citées sur un même marché, dans les réponses générées par les intelligences artificielles. Le Visibility Score évalue votre marque seule. Le Share of Voice la place face à la concurrence. C'est l'indicateur qui répond à la question de fond : sur ce marché, qui domine la conversation ?
Ce que mesure le Share of Voice
Le Visibility Score dit si votre marque apparaît. Le Share of Voice dit quelle part du gâteau elle capte, une fois toutes les marques concurrentes placées dans la même réponse.
Le calcul compare le nombre de mentions de votre marque au nombre total de mentions de toutes les marques identifiées sur vos prompts, sur la période analysée. Une réponse IA cite quatre universités, la vôtre en fait partie, elle capte 25 % du Share of Voice sur cette réponse. Répété sur des centaines d'exécutions, ce calcul donne une image fidèle de votre poids réel face à vos concurrents.
Sur le dashboard Insights IA de Mention.ma, l'indicateur Part de voix s'accompagne d'un graphique en anneau qui répartit les mentions entre votre marque et vos concurrents, et d'un Classement part de voix qui affiche le rang de chaque acteur. Une marque avec 97,7 % de Visibility Score peut afficher une Part de voix de 29,5 % : elle apparaît presque à chaque fois, mais elle partage la conversation avec plusieurs concurrents cités tout aussi souvent.
Le calcul compare le nombre de mentions de votre marque au nombre total de mentions de toutes les marques identifiées sur vos prompts, sur la période analysée. Une réponse IA cite quatre universités, la vôtre en fait partie, elle capte 25 % du Share of Voice sur cette réponse. Répété sur des centaines d'exécutions, ce calcul donne une image fidèle de votre poids réel face à vos concurrents.
Sur le dashboard Insights IA de Mention.ma, l'indicateur Part de voix s'accompagne d'un graphique en anneau qui répartit les mentions entre votre marque et vos concurrents, et d'un Classement part de voix qui affiche le rang de chaque acteur. Une marque avec 97,7 % de Visibility Score peut afficher une Part de voix de 29,5 % : elle apparaît presque à chaque fois, mais elle partage la conversation avec plusieurs concurrents cités tout aussi souvent.
Pourquoi cet indicateur change la lecture de votre visibilité
Décider sur la seule base du Visibility Score revient à ignorer le contexte concurrentiel. Deux marques avec 60 % de Visibility Score n'ont pas le même poids stratégique si l'une évolue seule sur son marché et l'autre face à dix concurrents directs.
Le Share of Voice corrige ce biais. Il replace votre score dans son marché réel, celui défini par les concurrents ajoutés dans le Brand Hub. Sans cette liste de concurrents à jour, l'indicateur perd sa valeur. Mention.ma ne peut comparer votre marque qu'aux entités qu'il connaît.
Le Share of Voice corrige ce biais. Il replace votre score dans son marché réel, celui défini par les concurrents ajoutés dans le Brand Hub. Sans cette liste de concurrents à jour, l'indicateur perd sa valeur. Mention.ma ne peut comparer votre marque qu'aux entités qu'il connaît.
Ce qui fait varier un Share of Voice
Trois causes expliquent la majorité des mouvements observés sur cet indicateur.
Un concurrent publie du nouveau contenu sur un sujet que vous couvrez déjà. Les IA s'appuient sur du contenu existant pour générer leurs réponses. Un concurrent qui produit du contenu frais et détaillé sur un thème gagne mécaniquement en probabilité de citation sur ce thème.
La liste de concurrents dans le Brand Hub est incomplète. Un acteur qui monte sur votre marché mais qui n'est pas suivi ne sera pas comptabilisé, ce qui fausse votre part réelle à la hausse.
Le choix des prompts favorise ou défavorise certains acteurs. Un prompt formulé autour d'un cas d'usage où un concurrent est historiquement fort réduit mécaniquement votre Share of Voice sur ce prompt précis, sans refléter votre position globale sur le marché.
Un concurrent publie du nouveau contenu sur un sujet que vous couvrez déjà. Les IA s'appuient sur du contenu existant pour générer leurs réponses. Un concurrent qui produit du contenu frais et détaillé sur un thème gagne mécaniquement en probabilité de citation sur ce thème.
La liste de concurrents dans le Brand Hub est incomplète. Un acteur qui monte sur votre marché mais qui n'est pas suivi ne sera pas comptabilisé, ce qui fausse votre part réelle à la hausse.
Le choix des prompts favorise ou défavorise certains acteurs. Un prompt formulé autour d'un cas d'usage où un concurrent est historiquement fort réduit mécaniquement votre Share of Voice sur ce prompt précis, sans refléter votre position globale sur le marché.
En résumé
Le Share of Voice, ou Part de voix, transforme un chiffre isolé en position de marché. Savoir que vous apparaissez dans les réponses IA ne suffit pas, il faut savoir quelle part de la conversation vous captez face à vos concurrents directs. Croisé avec le Visibility Score et l'Average Position dans l'onglet Visibilité de Insights IA, c'est l'indicateur qui donne la vraie hiérarchie de votre marché.