Quels sont les cas d'usage de Mention.ma selon votre secteur d'activité ?
Un panorama des usages de Mention.ma pour les entreprises, agences et professionnels, selon leur secteur et leurs objectifs de visibilité dans les intelligences artificielles.
Othmane
Dernière mise à jour il y a 23 jours
Résumé
Les objectifs de visibilité IA varient selon le secteur et le modèle économique de chaque entreprise. Cet article présente des scénarios d'usage représentatifs pour l'e-commerce, l'immobilier, le tourisme et l'hôtellerie, la santé, la finance, l'éducation, les agences marketing et les éditeurs de logiciels.
E-commerce, apparaître dans les recommandations de produits
Un utilisateur qui demande à ChatGPT ou à Perplexity de recommander un produit reçoit une réponse qui cite un nombre limité de marques. Pour un site e-commerce, ne pas figurer dans cette réponse revient à perdre une visibilité que le référencement classique ne remplace pas, puisque l'utilisateur ne consulte souvent aucun autre résultat après la réponse générée.
Une marque de cosmétiques peut suivre les questions les plus posées dans sa catégorie, comme les meilleurs produits pour un type de peau donné, et identifier pourquoi ses concurrents apparaissent alors qu'elle n'apparaît pas. L'analyse révèle souvent un manque de contenu structuré et comparatif sur le site, plutôt qu'un problème de notoriété.
Une marque de cosmétiques peut suivre les questions les plus posées dans sa catégorie, comme les meilleurs produits pour un type de peau donné, et identifier pourquoi ses concurrents apparaissent alors qu'elle n'apparaît pas. L'analyse révèle souvent un manque de contenu structuré et comparatif sur le site, plutôt qu'un problème de notoriété.
Immobilier, être cité dans les comparatifs de quartiers et de villes
Une agence immobilière ou un promoteur peut suivre comment les IA répondent à des questions comme les meilleurs quartiers pour investir dans une ville donnée, ou les tendances de prix dans une zone précise. Ces réponses influencent directement les acheteurs et les investisseurs qui préparent leur décision avant même de contacter une agence.
Un promoteur qui lance un nouveau projet peut vérifier si les IA connaissent déjà son programme, ou si elles ne citent que des projets concurrents plus anciens. Cette lecture permet d'ajuster la communication et le contenu publié pour combler ce retard.
Un promoteur qui lance un nouveau projet peut vérifier si les IA connaissent déjà son programme, ou si elles ne citent que des projets concurrents plus anciens. Cette lecture permet d'ajuster la communication et le contenu publié pour combler ce retard.
Tourisme et hôtellerie, influencer les recommandations de voyage
Un hôtel, un riad ou une agence de voyage veut savoir comment les IA recommandent des hébergements ou des activités dans une destination donnée. Une réponse générée qui ignore un établissement récent, ou qui met en avant une offre concurrente sur des critères similaires, représente une perte de réservations potentielles.
Le suivi régulier permet de comparer sa visibilité à celle des établissements concurrents sur les mêmes requêtes, et d'identifier les contenus, avis ou pages qui alimentent les recommandations des IA dans sa catégorie.
Le suivi régulier permet de comparer sa visibilité à celle des établissements concurrents sur les mêmes requêtes, et d'identifier les contenus, avis ou pages qui alimentent les recommandations des IA dans sa catégorie.
Santé, s'assurer d'une représentation fiable et à jour
Une clinique, un cabinet ou un établissement de santé a intérêt à ce que les IA relaient des informations exactes sur ses spécialités, ses praticiens ou ses protocoles, dans un secteur où une information erronée peut avoir des conséquences directes sur la décision d'un patient.
Le suivi permet de détecter si une IA cite des informations obsolètes, comme un service qui n'existe plus ou un praticien qui a quitté l'établissement, et de corriger la source à l'origine de cette information avant qu'elle ne se propage davantage.
Le suivi permet de détecter si une IA cite des informations obsolètes, comme un service qui n'existe plus ou un praticien qui a quitté l'établissement, et de corriger la source à l'origine de cette information avant qu'elle ne se propage davantage.
Finance et assurance, corriger les approximations sur les offres
Une banque, une compagnie d'assurance ou un courtier fait face à un risque particulier, celui d'une IA qui résume mal une offre, un taux ou une condition contractuelle. Ces approximations peuvent orienter un client vers une décision fondée sur une information incomplète.
Un suivi régulier des réponses générées sur ses produits permet d'identifier ces écarts et de publier des contenus plus précis, afin que les IA disposent d'une source claire à citer.
Un suivi régulier des réponses générées sur ses produits permet d'identifier ces écarts et de publier des contenus plus précis, afin que les IA disposent d'une source claire à citer.
Éducation, se positionner dans les comparatifs de formations
Une école, une université privée ou un organisme de formation veut savoir comment les IA répondent à des questions comme les meilleures formations dans un domaine donné, ou les écoles à considérer dans une ville précise. Ces réponses influencent des étudiants qui n'ont pas encore consulté le site de l'établissement.
Le suivi permet de mesurer sa présence face à des établissements concurrents et d'ajuster le contenu publié, notamment les pages qui décrivent les programmes, les débouchés et les frais de scolarité, pour qu'elles soient correctement reprises par les IA.
Le suivi permet de mesurer sa présence face à des établissements concurrents et d'ajuster le contenu publié, notamment les pages qui décrivent les programmes, les débouchés et les frais de scolarité, pour qu'elles soient correctement reprises par les IA.
Agences marketing, gérer la visibilité de plusieurs clients
Une agence qui gère la communication de plusieurs marques peut suivre la visibilité IA de chaque client depuis un même compte, comparer les résultats d'un mois sur l'autre, et présenter ces données comme un indicateur de performance à part entière, au même titre que le référencement classique.
Cet usage permet à l'agence de démontrer un travail d'optimisation concret et mesurable, au delà des indicateurs traditionnels de trafic ou de position dans les moteurs de recherche.
Cet usage permet à l'agence de démontrer un travail d'optimisation concret et mesurable, au delà des indicateurs traditionnels de trafic ou de position dans les moteurs de recherche.
Éditeurs de logiciels, suivre les comparatifs d'outils
Un éditeur de logiciel ou une entreprise SaaS veut savoir si son produit apparaît quand un utilisateur demande à une IA de comparer des outils dans sa catégorie. Ce type de requête, très fréquent auprès des IA génératives, remplace de plus en plus les recherches classiques de comparatifs.
Le suivi permet d'identifier les fonctionnalités ou les cas d'usage mis en avant par les concurrents dans les réponses des IA, et d'ajuster son propre contenu pour combler les écarts constatés.
Le suivi permet d'identifier les fonctionnalités ou les cas d'usage mis en avant par les concurrents dans les réponses des IA, et d'ajuster son propre contenu pour combler les écarts constatés.
En conclusion
Les usages de Mention.ma varient selon le secteur, mais reposent sur un principe commun : mesurer sa présence dans les réponses des IA avant de chercher à l'améliorer. Un site e-commerce vérifie ses recommandations produits, un hôtel suit ses recommandations de voyage, une clinique s'assure de l'exactitude des informations relayées, une agence pilote la visibilité de plusieurs clients à la fois. Dans chaque cas, l'objectif reste le même, comprendre ce que dit une IA de sa marque avant que cette réponse influence une décision.