Comprendre la visibilité, la part de voix et le sentiment dans ChatGPT
Découvrez ce que signifient la visibilité, la part de voix et le sentiment dans ChatGPT, et pourquoi ces indicateurs sont essentiels pour mesurer la notoriété et l’image de votre marque dans l’IA conversationnelle.
Othmane
Dernière mise à jour il y a 9 mois
ChatGPT est devenu un nouvel espace de recherche et de recommandation. Les utilisateurs lui posent des questions pour choisir une marque, un produit ou un service.
Être présent, bien perçu et comparé favorablement à ses concurrents dans les réponses est un enjeu stratégique pour la réputation et la notoriété.
Mention.ma vous aide à suivre trois indicateurs clés : la visibilité, la part de voix et le sentiment.
La visibilité mesure la fréquence à laquelle votre marque apparaît dans les réponses de ChatGPT lorsqu’un utilisateur pose une question liée à votre secteur.
Pourquoi c’est essentielPlus votre marque est citée, plus elle est perçue comme pertinente et crédible.
Une faible visibilité signifie que vos concurrents occupent l’espace conversationnel.
La part de voix correspond à la proportion des mentions de votre marque par rapport à celles de vos concurrents.
ExempleSi, sur 10 réponses de ChatGPT, 4 mentionnent votre marque et 6 mentionnent vos concurrents, votre part de voix est de 40 %.
Pourquoi c’est essentielElle vous montre où vous vous situez dans l’esprit de l’IA face à vos concurrents.
C’est un indicateur direct de votre positionnement sur le marché IA conversationnelle.
Le sentiment mesure la tonalité avec laquelle ChatGPT parle de votre marque:
Positif → votre marque est associée à des éléments de confiance ou de satisfaction.
Neutre → ChatGPT mentionne votre marque sans jugement particulier.
Négatif → votre marque est citée avec une connotation défavorable.
Le sentiment reflète la perception de votre marque.
Un suivi régulier permet de détecter des problèmes de réputation et d’agir avant qu’ils ne s’amplifient.
La visibilité, la part de voix et le sentiment sont les trois piliers pour comprendre votre image dans ChatGPT.
La visibilité indique si vous êtes présent.
La part de voix montre votre poids face aux concurrents.
Le sentiment révèle comment vous êtes perçu.
Avec Mention.ma, vous accédez à ces indicateurs en temps réel et vous disposez de recommandations concrètes pour améliorer votre présence dans l’IA conversationnelle.