Comprendre la visibilité, la part de voix et le sentiment dans l'analyse GEO / AEO
Découvrez ce que signifient la visibilité, la part de voix et le sentiment dans les intelligences artificielles, comment ces indicateurs sont calculés par Mention.ma et pourquoi ils sont essentiels pour pour analyser la représentation d'une marque.
Othmane
Dernière mise à jour il y a un mois
Résumé
Ces indicateurs sont calculés à partir des réponses générées par ChatGPT, Google AI Overviews, Google AI Mode, Microsoft Copilot, Perplexity, Claude, Grok, DeepSeek, Mistral, Llama, Kimi et Qwen.
En les suivant dans le temps, il devient possible d'observer l'évolution de la présence d'une marque, de la comparer à ses concurrents et d'analyser la manière dont elle est présentée par les différents modèles d'intelligence artificielle.
Pourquoi ces indicateurs sont importants ?
Les intelligences artificielles sont devenues une nouvelle source d'information pour les utilisateurs.
Lorsqu'une personne demande une recommandation, recherche une entreprise, compare plusieurs solutions ou souhaite obtenir des informations sur une marque ou un produit, les réponses générées par les modèles d'intelligence artificielle peuvent influencer sa perception et sa décision.
Pour comprendre cette représentation, il ne suffit pas de savoir si une marque apparaît dans une réponse.
Il est également nécessaire de mesurer :
- à quelle fréquence elle est mentionnée ;
- quelle place elle occupe par rapport à ses concurrents ;
- de quelle manière elle est présentée.
C'est précisément le rôle des indicateurs de visibilité, de part de voix et de sentiment.
1. La visibilité dans les IA
La visibilité mesure la fréquence à laquelle une marque apparaît dans les réponses générées par les intelligences artificielles.
Plus une marque est présente dans les réponses analysées, plus son niveau de visibilité est élevé.
Cet indicateur permet d'évaluer la présence globale d'une marque au sein des plateformes suivies par Mention.ma
- Ma marque est-elle mentionnée par les intelligences artificielles ?
- Sur quelles plateformes apparaît-elle ?
- À quelle fréquence est-elle citée ?
- Cette fréquence évolue-t-elle au fil du temps ?
La part de voix (Share of Voice) mesure la proportion des mentions de votre marque par rapport aux autres marques citées sur les mêmes sujets.
Contrairement à la visibilité, qui mesure votre présence, la part de voix permet de situer cette présence dans un contexte concurrentiel.
Si votre marque apparaît dans quarante de ces mentions, votre part de voix est de 40 %.
Cet indicateur permet de mesurer votre poids relatif par rapport aux autres acteurs de votre marché.
- Quelle est ma part face à mes concurrents ?
- Ma présence progresse-t-elle ou recule-t-elle ?
- Quelles marques sont les plus citées ?
Mention.ma classe les réponses selon trois catégories principales :
- Positif : la marque est associée à des éléments favorables.
- Neutre : la marque est mentionnée de manière descriptive, sans appréciation particulière.
- Négatif : la réponse contient des éléments défavorables ou met en avant des limites, critiques ou risques.
À l'inverse, une marque moins présente peut bénéficier d'une image très positive lorsqu'elle est citée.
Le suivi du sentiment permet donc d'analyser l'évolution de cette perception dans le temps et d'identifier rapidement les changements significatifs.
Comment interpréter ces indicateurs ensemble ?
Pris individuellement, chaque indicateur apporte une information spécifique.
En les analysant ensemble, ils offrent une vision beaucoup plus complète.
Par exemple :
- une visibilité élevée avec une faible part de voix peut indiquer un marché très concurrentiel ;
- une forte part de voix associée à un sentiment positif traduit généralement une bonne représentation de la marque ;
- une progression de la visibilité accompagnée d'une dégradation du sentiment mérite une analyse approfondie.
C'est la combinaison de ces indicateurs qui permet de comprendre la manière dont une marque est représentée par les intelligences artificielles.
Ils sont présentés sous forme de tableaux de bord, de graphiques et de comparaisons permettant d'analyser leur évolution selon les périodes, les plateformes d'intelligence artificielle et les prompts suivis.
Chaque indicateur peut ensuite être exploré plus en détail dans les articles dédiés de cette documentation.
En Conclusion
- La visibilité mesure la fréquence des mentions.
- La part de voix compare votre présence à celle de vos concurrents.
- Le sentiment analyse la tonalité des réponses générées.